Voor leidinggevenden
Gastvrij Leiderschapskompas: hoe gastvrij is jouw leiderschap?
Gastvrijheid in een team begint bij de leidinggevende. Het Gastvrij Leiderschapskompas is een zelfanalyse voor teamleiders, managers en ondernemers. In ongeveer vijftien minuten beantwoord je 60 stellingen over hoe je gastvrijheid voorleeft, versterkt en verankert. Je krijgt direct een persoonlijk rapport met je kompas, je sterke punten, je aandachtspunten en een groeiplan.
Voorleven, versterken en verankeren
Het kompas is opgebouwd rond de drie pijlers van gastvrij leiderschap uit het werk van Laura de la Mar. Elke pijler bestaat uit drie onderdelen; samen vormen ze de negen assen van jouw kompas.
Voorleven · leiden in visie en voorbeeldgedrag
Voorleven gaat over het verschil dat je zelf maakt. Ben je zichtbaar en benaderbaar op de werkvloer? Deel je je visie op gastvrijheid en laat je in je keuzes zien dat het ertoe doet? Blijf je rustig en respectvol als het tegenzit? De onderdelen: oprechte persoonlijke aandacht, leiderschap, en innerlijke gastvrijheid en zelfbewustzijn.
Versterken · coachen van medewerkers
Versterken draait om het laten groeien van je mensen. Ken je hun kwaliteiten en ontwikkelwensen? Geef je vaker waardering dan correctie? Durven medewerkers fouten en zorgen te delen? De onderdelen: coachen, aanspreekcultuur en sociale veiligheid.
Verankeren · managen van een gastvrije manier van werken
Verankeren zorgt dat gastvrijheid geen toeval is. Haal je structureel feedback van gasten op? Komt gastvrijheid terug in werving, gesprekken en het jaarplan? Vier je successen met het team? De onderdelen: begrijpen, borgen en blijven ontwikkelen.
Jouw kompas in één beeld
Het rapport opent met jouw totaalscore en een radardiagram met negen assen: drie per pijler, elk in de eigen kleur. In één oogopslag zie je waar je leiderschap al sterk verankerd is en waar je team meer van je nodig heeft. Daarna volgt per pijler een verdieping: wat gaat goed, wat vraagt aandacht, en drie concrete actiepunten die je morgen oppakt.
Dit staat in jouw rapport
Totaalscore en niveau
Van Aandachtspunt tot Sterk verankerd, met een samenvattende zin die je resultaat duidt.
Per pijler een verdieping
Score, kerntekst, wat goed gaat en wat aandacht vraagt, plus drie actiepunten.
Top tien kwaliteiten en aandachtspunten
De gedragingen waar je het sterkst en het minst op scoort, concreet benoemd.
Groeiplan en eigen reflectie
Je legt je eerste stap, je concrete actie, je start- en evaluatiedatum en je sparringpartner vast. Je antwoorden op de open reflectievragen komen letterlijk in het rapport terug.
Waarom kijken naar je eigen leiderschap?
Leidinggevenden overschatten vaak hoe zichtbaar en benaderbaar ze zijn. Niet uit onwil, maar omdat de agenda vol zit en niemand het zegt. Het kompas zet je stil bij zestig concrete gedragingen en nodigt je uit om je zelfbeeld te toetsen aan wat je team ervaart. Daar begint verandering. Het JD-R-model van Bakker en Demerouti laat zien dat steun van de leidinggevende, autonomie en feedback tot de belangrijkste energiebronnen van medewerkers horen. Wie die bronnen bewust inzet, bouwt aan bevlogen medewerkers, en bevlogen medewerkers zijn gastvrijer. De service-profit chain van Heskett en collega's beschrijft hoe dat doorwerkt in klantloyaliteit en resultaat.
Heskett, J. L., Jones, T. O., Loveman, G. W., Sasser, W. E., & Schlesinger, L. A. (1994). Putting the service-profit chain to work. Harvard Business Review. · Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2017). Job demands-resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273–285.
Voor wie is het Gastvrij Leiderschapskompas?
Voor iedereen die leiding geeft aan mensen met klant- of gastcontact: teamleiders, afdelingshoofden, managers, directeuren en ondernemers in zorg, overheid, onderwijs, facilitaire en zakelijke dienstverlening, retail en leisure. Organisaties zetten het in als start van een leiderschapsprogramma, als voorbereiding op een training gastvrij leiderschap, in een managementteam om samen het gesprek te voeren, of als nulmeting en hermeting.
Het Gastvrij Leiderschapskompas inzetten voor jezelf of je managementteam?
Vertel ons kort over je organisatie en wat je wilt bereiken. We adviseren over de beste inzet: individueel, in een managementteam of gekoppeld aan een programma gastvrij leiderschap. Je ontvangt een voorstel op maat.
Neem contact opLiever eerst even bellen? 085-401 1999, op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.